1. Introduction et Engagement
Chez jelvoryplace, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une
priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la
collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles
lorsque vous utilisez notre plateforme d'outils financiers.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous
engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données,
conformément aux lois canadiennes et internationales applicables.
2. Données Collectées
2.1 Informations Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles selon votre utilisation
de nos services :
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de profil financier incluant vos objectifs d'investissement et votre
tolérance au risque
- Données de connexion et d'authentification sécurisées
- Informations de paiement et de facturation pour nos services premium
- Préférences de communication et paramètres de compte personnalisés
2.2 Données Techniques et d'Utilisation
Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme, nous
collectons automatiquement :
- Adresses IP, type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées, temps passé sur la plateforme et parcours de navigation
- Interactions avec nos outils financiers et fonctionnalités utilisées
- Données de performance pour optimiser l'expérience utilisateur
- Informations de géolocalisation approximative à des fins de sécurité
| Type de Données |
Finalité |
Durée de Conservation |
| Informations de compte |
Gestion du compte et personnalisation |
Durée de vie du compte + 7 ans |
| Données financières |
Fourniture d'outils et conseils personnalisés |
5 ans après dernière utilisation |
| Données techniques |
Amélioration des services et sécurité |
2 ans maximum |
| Communications |
Support client et marketing |
3 ans après dernière interaction |
3. Utilisation des Données
3.1 Finalités Principales
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes,
avec votre consentement explicite :
- Création et gestion de votre compte utilisateur sécurisé
- Personnalisation de nos outils financiers selon vos besoins spécifiques
- Fourniture de recommandations financières adaptées à votre profil
- Communication de mises à jour importantes sur nos services
- Amélioration continue de notre plateforme et de nos fonctionnalités
- Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de nos systèmes
Principe de Minimisation : Nous ne collectons que les données
strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Aucune donnée n'est collectée
à des fins commerciales non liées à votre expérience utilisateur.
3.2 Marketing et Communications
Avec votre consentement explicite, nous utilisons vos informations pour vous envoyer
des communications pertinentes concernant nos services. Vous pouvez vous désabonner à
tout moment via les liens de désinscription ou en nous contactant directement.
4. Partage et Transfert des Données
4.1 Partenaires de Confiance
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager
avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre
plateforme
- Processeurs de paiement sécurisés pour traiter vos transactions financières
- Services d'analyse pour améliorer la performance de notre plateforme
- Prestataires de support client pour répondre à vos demandes
- Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations légales
4.2 Transferts Internationaux
Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ces cas,
nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données,
notamment par l'utilisation de clauses contractuelles standard et de certifications de
sécurité reconnues.
5. Sécurité et Protection
5.1 Mesures de Sécurité Techniques
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données
contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement end-to-end pour toutes les communications sensibles
- Authentification à deux facteurs pour sécuriser l'accès à votre compte
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les activités suspectes
- Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité
5.2 Accès Restreint
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et partenaires
qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Tous nos collaborateurs signent des
accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection
des données.
6. Vos Droits et Contrôles
6.1 Droits Fondamentaux
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez
des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données personnelles
que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations
personnelles
- Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données dans
certaines circonstances
- Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des
fins marketing
- Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données dans
certains cas
6.2 Procédures d'Exercice des Droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués dans la
section contact ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai
maximum de 30 jours. Une vérification d'identité pourra être requise pour des raisons de
sécurité.
Facilité d'Exercice : Certains droits peuvent être exercés directement
depuis votre compte utilisateur via les paramètres de confidentialité. Nous nous
efforçons de rendre ces processus aussi simples et transparents que possible.
7. Conservation et Suppression
7.1 Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux
finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales
applicables. Voici nos périodes de conservation standard :
- Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation avec
jelvoryplace
- Données financières : Conservées 5 ans après la dernière utilisation pour respecter
les obligations réglementaires
- Données de communication : Conservées 3 ans après la dernière interaction
- Données techniques : Conservées maximum 2 ans pour l'amélioration des services
- Données de facturation : Conservées 7 ans conformément aux exigences comptables
7.2 Suppression Sécurisée
À l'expiration des périodes de conservation ou sur demande de votre part, nous
procédons à la suppression sécurisée de vos données. Ce processus inclut la suppression
de toutes les copies, y compris les sauvegardes, selon des protocoles sécurisés qui
garantissent l'impossibilité de récupération.
8. Cookies et Technologies de Suivi
8.1 Utilisation des Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre
expérience utilisateur. Ces technologies nous permettent de :
- Maintenir votre session de connexion sécurisée
- Retenir vos préférences et paramètres personnalisés
- Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
- Personnaliser le contenu selon vos intérêts
- Prévenir la fraude et maintenir la sécurité
8.2 Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre
navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies
peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter
les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de
toute modification significative par e-mail ou via une notification sur notre
plateforme.
Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. Nous vous
encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de
confidentialité.
10. Conformité Réglementaire
jelvoryplace s'engage à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière
de protection des données, notamment :
- La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques
(LPRPDE) du Canada
- Les lois provinciales sur la protection des renseignements personnels
- Les réglementations internationales applicables selon votre localisation
- Les standards de l'industrie financière en matière de protection des données
Nous maintenons une veille réglementaire constante et adaptons nos pratiques selon
l'évolution du cadre juridique pour garantir une protection optimale de vos données
personnelles.
